2. Données conservées
La plupart des données collectées par Delcampe servent à donner accès aux membres à ses services. Ainsi, les données fournies permettent aux membres de se contacter entre eux au sujet d’objets d’intérêt, de réaliser leurs achats ou leurs ventes et d’accéder à certains services payants (ex. vérification postale, abonnement club+).
2.1 Données fournies par les utilisateurs des sites Delcampe
2.1.1 Données collectées lors de l’inscription sur le site
Lors de l’inscription, le membre est tenu de fournir des informations. Certaines sont obligatoires pour accéder aux services Delcampe, d’autres pas. La différence entre ces données est clairement indiquée sur le formulaire d’inscription. Delcampe ne collecte aucune donnée sensible.
Les données obligatoires sont :
- titre
- nom et prénom
- adresse postale
- email
- langue
- date de naissance
2.1.2 Données collectées lors de l’utilisation du site et des services proposés par Delcampe
Une fois inscrits, les membres ont la possibilité d’enrichir leur profil avec plusieurs autres informations non obligatoires (description et photo de profil, numéro de téléphone, intérêts au niveau des domaines de collection).
D’autres données devront quant à elles obligatoirement être complétées avant d’accéder à certains services. Ainsi par exemple, pour vendre sur le site, il est entre autres nécessaire que vous communiquiez des informations sur les méthodes de paiement que vous proposerez à vos futurs acheteurs.
Le membre peut être amené également à fournir diverses informations lors d’une prise de contact avec le Service Clientèle par le biais du formulaire en ligne (voir point 2.1.7).
2.1.3 Données du centre de messagerie et du forum
Pour ces points spécifiques, se référer à l’article 8.
2.1.4 Données collectées dans le cadre de la sécurité des transactions
Des preuves (d’identité, d'adresse et de téléphonie) peuvent être demandées aux membres dans le cadre de certains services (ex. vérification postale, vérification par SMS, utilisation de Mangopay) ou en cas de suspicion de fraude ou d’infraction.
2.1.5 Données collectées à des fins d’information et de marketing
Si le membre a donné son consentement exprès, Delcampe utilisera certaines de ses données personnelles (données d’identification, loisirs et intérêts…) pour lui envoyer des informations importantes sur les services proposés par Delcampe (nouvelles fonctionnalités, sécurité…) ainsi que des publicités personnalisées.
2.1.6 Données collectées via des formulaires d’enquête
Delcampe organise de temps en temps des enquêtes auprès de ses membres afin d’améliorer la qualité de son site et de ses services. Ces enquêtes ne sont pas obligatoires et un consentement explicite est demandé au membre.
2.1.7 Données collectées via des formulaires de contact
Delcampe met à disposition des utilisateurs de ses sites des formulaires permettant de contacter son Service Clientèle (demandes d’assistance ou d’information) et son Service Commercial (demande d’insertion publicitaire, publication de catalogues, partenariat…). Des formulaires spécifiques permettent également de recueillir les suggestions d’amélioration ou de catégories.
En fonction du type de formulaire utilisé, les données collectées peuvent inclure les nom, prénom, pseudo, adresse email ainsi que toute information que l’utilisateur juge utile de fournir dans le contenu de son message et/ou des pièces jointes éventuelles. L’utilisateur veillera à n’envoyer que les informations strictement nécessaires à sa demande et en particulier aucune donnée sensible.
2.2 Données collectées automatiquement
Au cours de l’utilisation du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement par les serveurs Delcampe. Il s’agit de données non nominatives telles que des données de navigation (adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation utilisés, date et heure d’accès au site, pages consultées…).
2.2.1 Données liées aux transactions
Les données liées aux transactions sont stockées sur les serveurs de Delcampe (historique d’achats et de ventes, informations sur les paiements …).
2.2.2 Données conservées pour assurer la sécurité des transactions
Afin de pouvoir déterminer, en cas de fraude, la personne fautive, les informations suivantes peuvent être recueillies pour chaque action sur le site :
- l’adresse IP
- le domaine Internet.
2.2.3 Données conservées pour faciliter l’utilisation du site
Le temps d’une visite sur le site, des informations peuvent être stockées dans le but de faciliter la navigation et d’agrémenter celle-ci.
La seule information nominative pouvant être stockée, en cas d’ouverture de session, est le pseudo du membre. Les autres informations retiennent des paramètres comme le fuseau horaire, la devise, les préférences d’affichage ou le type de navigateur utilisé...
2.2.4 Données conservées pour l’élaboration de statistiques
Afin de pouvoir rendre le site plus attractif et de faciliter la navigation, les informations suivantes peuvent être recueillies :
- type de navigateur utilisé (programme, version, langue…)
- système d’exploitation utilisé
- le type de matériel (mobile, tablette ou desktop)
- la résolution de l’écran et son nombre de couleurs
Ces données non nominatives peuvent être conservées, dans la base de données ou dans celle du partenaire de Delcampe gérant les statistiques.
