Réponse de trelans : Bonsoir Mademoiselle,
Je ne sais que penser de votre réponse ... en effet concernant les 2 appels téléphoniques je me suis clairement identifiée, ai indiqué le motif de mon appel et ai laissé mon numéro de téléphone afin que vous me rappeliez pour que nous essayions ensemble d'échanger afin de lever ce blocage ... vous ne m'avez pas rappelée ... Vous parlez de mails : dès la demande de paiement en date du samedi 7 avril j'ai rédigé lundi un chèque posté le 10 avril, paiement que vous avez encaissé aussitôt (il apparaît encaissé sur mon relevé bancaire dès le 17 Avril ... malgré cela vous me relanciez le 17 Avril en me demandant pourquoi je ne vous avais pas adressé le paiement. Je vous ai adressé 2 mails ce même jour pour vous confirmer mon paiement et son encaissement ... vous n'y avez pas davantage répondu ...
malgré tout cela le 22 Avril vous m'adressiez à nouveau une relance me demandant le paiement ...
L'erreur est humaine et tout le monde peut se tromper, cela je le conçois. Je ne sais quel âge vous avez mais la moindre des politesses aurait été de vous excuser ... pas davantage de regret puisque vous me reprochez maintenant d'avoir déclenché un litige ... quelle autre solution avais-je puisque 9 mails ont été échangés sans que vous ne preniez la peine d'y répondre. Je tiens à la disposition du site Delcampe le contenu de l'ensemble de nos correspondances ainsi que les jours et heures où je vous ai téléphoné. L'organisation jugera du bienfondé de l'ouverture d'un litige.
Espérant Mademoiselle que cette expérience malheureuse vous aidera désormais à être plus rigoureuse dans la comptabilité de vos ventes, et respectueuses envers vos acheteurs,
Avec mes remerciements pour l'envoi du pin's,
Je vous prie d'agréer, Mademoiselle, l'expression de mes sentiments distingués. Mme VIVOT (Trélans)